Política de Privacidad de Whia Portal Mobility Solutions
Introducción
En Whia Portal Mobility Solutions, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información cuando interactúa con nuestros servicios relacionados con la asesoría de etiquetas IAVE y CAPUFE, la compatibilidad de carriles, la recarga de peajes y otros servicios de telemática y peaje inteligente.
Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para operar y mejorar nuestros servicios:
- Información que Usted Nos Proporciona Directamente: Esto incluye el nombre, datos de contacto (como número de teléfono para la comunicación de soporte), información del vehículo (como el tipo de vehículo para la compatibilidad de etiquetas), y datos de la etiqueta (como el número de serie de la etiqueta IAVE o CAPUFE para la consulta de saldo o soporte técnico). Esta información se recopila cuando solicita nuestros servicios, se registra para recibir información o se comunica con nuestro equipo de soporte.
- Información de Uso y Técnica: Recopilamos automáticamente cierta información sobre cómo accede y utiliza nuestro sitio web o servicios. Esto puede incluir direcciones IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo dedicado a esas páginas y rutas de navegación. Utilizamos esta información para analizar tendencias, administrar el sitio, rastrear el movimiento de los usuarios y recopilar información demográfica.
Cómo Utilizamos Su Información
Utilizamos la información recopilada para diversos fines, que incluyen:
- Proveer y mantener nuestros servicios, incluyendo la orientación en el registro de etiquetas IAVE y CAPUFE, el diagnóstico de compatibilidad de carriles y la resolución de problemas de recarga.
- Mejorar y personalizar su experiencia en nuestro sitio, ofreciendo contenido y servicios más relevantes.
- Comunicarnos con usted, responder a sus consultas y proporcionar soporte al cliente.
- Monitorear el uso de nuestros servicios y analizar datos para la mejora operativa y el desarrollo de nuevas características.
- Asegurar el cumplimiento de las obligaciones legales y normativas aplicables a nuestra industria.
- Ejecutar nuestras obligaciones derivadas de cualquier contrato celebrado entre usted y nosotros en relación con los servicios, como la consultoría para concesionarios o la instalación de lectores RFID.
Compartiendo Su Información
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:
- Con Proveedores de Servicios: Podemos emplear a terceros para facilitar nuestros servicios, proporcionarlos en nuestro nombre o ayudarnos a analizar cómo se utilizan nuestros servicios. Estos terceros tienen acceso a su información personal solo para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarla ni usarla para ningún otro propósito.
- Para Fines Legales: Podemos divulgar su información si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).
- Con Concesionarios o Entidades Relacionadas: Cuando sea necesario para la integración de sistemas de peaje o la resolución de disputas de peaje, podemos compartir información relevante con concesionarios de carreteras o entidades directamente involucradas, siempre con el propósito de optimizar el servicio o resolver incidencias.
Retención de Datos
Retenemos su información personal solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad, a menos que un período de retención más largo sea requerido o permitido por la ley.
Seguridad de los Datos
La seguridad de su información es importante para nosotros. Implementamos medidas de seguridad físicas, electrónicas y administrativas diseñadas para proteger la información que recopilamos contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Sin embargo, tenga en cuenta que ningún método de transmisión a través de Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro.
Sus Derechos de Privacidad
De acuerdo con la legislación de protección de datos aplicable, usted tiene ciertos derechos con respecto a su información personal, incluyendo el derecho a acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, así como a oponerse al tratamiento de los mismos. Para ejercer estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información de contacto proporcionada a continuación.
Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos:
- Dirección: 478 Calle 5 de Mayo, Piso 4, Santiago de Querétaro, Querétaro, 76010, México.